我是一個競價托管公司的銷售員，天天的工作就接待網絡上來的咨詢競價賬戶托管的客戶，每天的數量不一定，主要是看公司投放廣告情況與市場情況。我從19年就開始從事這個行業，多的時候一天接過30多個咨詢，少的時候也有兩三個，我發現一個問題，不少客戶在溝通的時候，會說你怎么這么硬氣，然后就生氣跑掉了。

  硬氣這個說法，可能就是一種變相的責怪，大概是說話硬，不給回旋余地，不給還價空間，在很多都是老板過來咨詢的行業，這種性格確實搞丟了很多客戶，但公司并沒有因此懲罰我，還讓我們繼續做，你是不是很奇怪呢？

  先說說我整天都在做什么吧，從上班以后開始整理昨天晚上加的好友，溝通發方案的發方案，沒溝通的要及時溝通，排除掉同行等非客戶，引導有意向客戶轉接技術部做賬戶診斷，之后簽合同促進成交。這個工作量不大，但是十分講究經驗。這些過來咨詢的，基本上溝通幾句以后就可以判定哪些不是客戶，哪些是真的要解決問題，哪些不是優秀的客戶，這是要有長期經驗以后才可以做到的，剛開始也走了不少彎路，不斷總結，不斷思考才有了這種能力，基本上比較準。

  這種情況，說幾句發現不是客戶的，就要找原因結束對話了，這個時候就會說我銷售有問題，我也不會跟他詳細說，笑笑就過去了。還有一種情況，確實是客戶來找我們做優化，價格什么的都很合理，我們還是要拒絕，這就要談到競價托管行業的特殊性了。

   決定一個競價托管公司生死的不是銷售，而是核心技術員。這個跟很多行業不一樣，大部分行業銷售在公司就是橫著走，沒辦法訂單都是他們帶來的。競價托管行業不一樣了，客戶不少，怎么留下來做長期客戶這是決定公司能否做大的關鍵，銷售就沒那么重要了?？梢钥焖俑咝У慕鉀Q賬戶問題并保持穩定，是客戶是否跟你長期合作的關鍵，你銷售做得再好，第二個月客戶不續費，公司就是不賺錢！

  話說回來，作為銷售人員，就有責任判定客戶是否是長期優質客戶，如果發現有不適合技術優化的特質，就要堅決拒絕！雖然這話很難聽，但確實事實。如果你找了消費不高，事兒還特多的客戶給技術，他們會找到你的工位來質問你！如果你不想這樣的話，就接一些優質客戶！

  說到底銷售硬氣最根本的原因就是技術有能力把客戶留住，就可以選擇行業內的優質客戶服務，同樣的精力可以把優質客戶的效果做得更好，這樣就形成一個良性循環，在很多不之情的情況下，就會說你銷售有問題，不會溝通，不懂變通。商業不是笑哈哈，而是很嚴肅的，我也想對每個客戶都做到最好的服務，但我們老板不會同意的！